CURSO PICE: Gestión de la Experiencia con el Cliente «Customer Experience»

Fecha de comienzo: 29 de junio de 2018

Fecha de finalización: 20 de julio de 2018

Hora de comienzo: 08:30

Hora de finalización: 14:30

Precio: Gratuito (curso valorado en 650€/alumno)

Modalidad: Presencial (95 Horas)




  • Objetivos
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Este curso organizado por el Programa Integral de Cualificación y Empleo (PICE) e impartido por Strategos Inowa tiene como objetivo desarrollar las competencias, habilidades y conocimientos para desenvolverse profesionalmente en el campo de la gestión de la experiencia del cliente, conociendo las metodologías y técnicas más novedosas en torno a esta temática, tanto desde un punto teórico como práctico.

 

Si te interesa, puedes enviarnos un whatsapp al 660 850 527, llamarnos al 928 824 161 o escribirnos a [email protected] / [email protected]

 

Jóvenes, desempleados/as que se encuentren actualmente sin estudiar, entre 16 y 29 años inscritos en Garantía Juvenil. (Si no te has inscrito , pide tu cita y te inscribimos.)

Unidad de competencia 1: Modelo de Customer Experience. Best Practice. Retos y Tendencias.

Unidad de competencia 2: Diagnóstico de Customer Experience. Definición de estrategias.

Unidad de competencia 3: Diseño de experiencias. Voc of Customer. Análisis de Touch Point.

Unidad de competencia 4: Innovar en la Experiencia. Diseño de Experiencias memorables

Unidad de competencia 5: Empleados como generadores de experiencia y cultura de la experiencia.

Unidad de competencia 6: Gestión emocional de experiencias negativas

Unidad de competencia 7: Métrica del Customer Experience.

 

+  2 MÓDULOS ADICIONALES

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Curso Impartido por Stratewo Innova

Si te interesa este curso y cumples con los requisitos de admisión ( ser  menor de 30 años y no estar estudiando ni trabajando), puedes cumplimentar el siguiente formulario.

Tan pronto como nos sea posible, contactáremos contigo para indicarte el procedimiento de alta en la formación.







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