Los objetivos fundamentales del curso son:

• Preparar pedidos de forma eficaz y eficiente siguiendo procedimientos establecidos.
• Ejecutar acciones de servicio de atención al cliente, consumidor y usuario.

Nota: La fecha de inicio que figura en la información del curso no es representativa.

Jóvenes, desempleados/as, menores de 30 años e inscritos en Garantía Juvenil (Si no te has inscrito, llámanos y te inscribimos)

CURSO DEL PROGRAMA PICE

El curso consta de dos módulos:

* Preparación de pedidos y manipulación de cargas con carretillas elevadoras (100h)

*Información y atención al cliente consumidor/usuario (150h)

1.PREPARACIÓN DE PEDIDOS Y MANIPULACIÓN DE CARGAS CON CARRETILLAS ELEVADORAS

• Operativa de preparación de pedidos.
• Sistemas y equipos en la preparación de pedidos.
• Envases y embalajes.
• Seguridad y prevención de accidentes y riesgos laborales en la manipulación y preparación de pedidos.
• Manipulación y Transporte de Mercancías.
• Embalaje y Paletización de Mercancías.
• Carretillas para el Transporte de Mercancías.
• Manejo y Conducción de las Carretillas.
• Carga y Descarga de Mercancías.

2.INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO

• Información y atención al cliente/consumidor/usuario.
• Gestión de la atención al cliente/consumidor.
• Técnicas de información y atención al cliente/consumidor.